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//Preguntas Frecuentes

¿Cómo ejercer el desestimiento del contrato?

Esta pregunta será un desplegable con el siguiente texto: Los CLIENTES con la condición de Consumidor y Usuario, según se define en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tendrán derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir del día en que se celebre el Contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE puede remitir su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca en la que solicite su derecho de desistimiento enviando carta por correo postal a ADS ENERGY 8.0, S.L., domiciliada en C/ del Temple 25, 08911 Badalona (Barcelona), por fax al 934821516 o por email a atencionclientes@ads-energy.com. Asimismo, el CLIENTE puede ejercer su derecho de desistimiento contactando por teléfono en el 900 834 340.

Establecimiento adherido al Sistema Arbitral de Consumo

En cumplimiento de la legislación vigente y, para la resolución alternativa de conflictos, Ads Energy está adherida al Sistema Arbitral de Consumo. Se trata de un mecanismo extrajudicial que actúa con total imparcialidad, independencia y confidencialidad de forma rápida, simple, eficaz y sin coste alguno para el cliente. Arbitraje de Consumo tiene cobertura en todo el territorio nacional, estando limitado a las juntas arbitrales de ámbito autonómico y municipal. Cualquier trámite que necesites gestionar se inicia con la presentación de una solicitud de arbitraje por parte del titular del contrato de energía eléctrica. El documento de solicitud lo podrás encontrar en el siguiente enlace
A continuación, te facilitamos el listado de juntas autonómicas, provinciales y municipales que pueden resultar de tu interés: Juntas arbitrales

¿Qué pasa si tengo una duda o incidencia?

Ponemos a tu disposición todos los recursos necesarios para que puedas resolver tus dudas de forma sencilla. Encontrarás mucha información en esta web, además de contar con un equipo de especialistas que atenderán todas tus consultas. Queremos facilitarte las cosas, ayudarte a optimizar tu consumo energético para que ahorres en tu factura de la luz y consigas un suministro eficiente adecuado a tus necesidades.
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de diferentes vías que te facilitamos a continuación.
Teléfono de lunes a viernes de 09:00h a 19:30h
Oficina de lunes a viernes de 09:00h a 17:30h:
Teléfono gratuito: 900 834 340
Email: atencionclientes@ads-energy.com
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